RETOURS & REMBOURSEMENTS

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour effectuer une demande de retour et obtenir un remboursement.

Conditions de retour :

• Le produit doit être non porté, non lavé, avec son emballage d’origine et toutes ses étiquettes.
• Les articles personnalisés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.

Procédure de retour :

1. Envoyer une demande par e-mail à hello@ameera.fr avec le numéro de commande et la raison du retour.
2. Une fois la demande validée, l’adresse de retour sera communiquée.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur d’envoi).

Après réception et validation du retour, un remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement que l’achat initial.